УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 06.05.2015 № 275н

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Оператор связи

462

Регистрационный номер

I. Общие сведения

Деятельность в области электро- и радиосвязи


06.023

(наименование вида профессиональной деятельности)


Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:
Осуществление работ по обслуживанию всех видов телефонной связи, по приему ипередаче телеграмм по аппаратам различных типов, по приему и передаче информации поканалам радиосвязи

Группа занятий:

4112

Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации

7521

Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи

(код ОКЗ1)

(наименование)

(код ОКЗ)

(наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

61.10.1

Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи

61.10.4

Деятельность в области документальной электросвязи

61.10.9

Деятельность в области связи на базе проводных технологий прочая

(код ОКВЭД2)

(наименование вида экономической деятельности)


II. Описаниетрудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции

Трудовые функции

код

наименование

уровень квалификации

наименование

код

уровень (подуровень) квалификации

A


Обслуживание телефонной связи


3


Обслуживание телефонной связи в организациях

A/01.3

3

Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней имеждународной телефонной связи

A/02.3

3

B


Обслуживание телеграфной связи


3


Деятельность поприему, оформлению, обработке, передаче телеграмм поаппаратам различных типов

B/01.3

3

Последующая обработка телеграмм

B/02.3

3

Оказание услуг, технологически связанных с услугой «телеграмма» (по желанию потребителей)

B/03.3

3

C


Обслуживание радиосвязи


4


Прием и передача оперативной информации

C/01.4

4

Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемопередающих радиостанций

C/02.4

4

Эксплуатация и техническое обслуживание электросилового оборудования

C/03.4

4

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция



Наименование Обслуживание телефонной связи

Код

A

Уровень квалификации

3


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


Возможные наименования должностей Оператор связи
Телефонист
 
Требования к образованию и обучению Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
Требования к опыту практической работы
Особые условия допуска к работе
Другие характеристики

Дополнительные характеристики


ОКЗ

4112

Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации

7521

Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи
ЕКС3

-

Телефонист
ОКПДТР4

19093

Телефонист

3.1.1.Трудовая функция



Наименование Обслуживание телефонной связи в организациях

Код

A/01.3

Уровень квалификации

3


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


 
Трудовые действия
Прием звонков и распределение их по внутренней телефонной сети организации
Прием и передача телефонограмм и иной информации
Контроль работы каналов связи и информирование об их повреждении специалистов соответствующих служб
Ведение учета принятой информации, оформление необходимой документации в рамках выполнения работ
Требования к образованию и обучению
Базовые сведения по телефонии
Правила эксплуатации корпоративной телефонной связи
Правила набора по видам телефонной связи
Технологический процесс соединения абонентов
Функциональная структура организации, фамилии и должности руководителей организации
Этикет телефонного общения
Правила использования резервных каналов связи на случай повреждения основных каналов связи
Номера телефонов экстренных служб
Требования к опыту практической работы
Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач
Осуществлять соединение абонентов для телефонных переговоров
Воспринимать и записывать телефонограммы и иную передаваемую информацию
Оформлять необходимую учетную документацию

3.1.2.Трудовая функция



Наименование Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней имеждународной телефонной связи

Код

A/02.3

Уровень квалификации

3


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


 
Трудовые действия
Соединение телефонных абонентов местной, внутризоновой, междугородней, международной связи по заказной системе обслуживания, а также впереговорных пунктах телефонной связи
Прием от абонентов платежей, заявлений, оформление договоров, осуществление расчетов с абонентами
Контроль работы каналов связи и своевременное информирование руководства об их повреждениях
Требования к образованию и обучению
Технологические процессы соединения абонентов
Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телефонной связи
Тарифы на услуги телефонной связи (местные, внутризоновые, междугородние, международные телефонные разговоры)
Причины несложных повреждений на рабочем месте и порядок их устранения
Требования к опыту практической работы
Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач
Рассчитывать стоимость оказанных услуг на основании тарифов на услуги телефонной связи
Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте

3.2. Обобщенная трудовая функция



Наименование Обслуживание телеграфной связи

Код

B

Уровень квалификации

3


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


Возможные наименования должностей Телеграфист
 
Требования к образованию и обучению Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих)
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
Требования к опыту практической работы
Особые условия допуска к работе Допуск по электробезопасности I группы
Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации
Другие характеристики

Дополнительные характеристики


ОКЗ

7521

Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи

4112

Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации
ОКПДТР4

19091

Телеграфист

3.2.1.Трудовая функция



Наименование Деятельность поприему, оформлению, обработке, передаче телеграмм поаппаратам различных типов

Код

B/01.3

Уровень квалификации

3


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


 
Трудовые действия
Прием и оформление телеграмм всех видов и категорий
Прием и передача сообщений по факсу, телексу, электронной почте
Прием оплаты от абонентов за услуги телеграфной связи
Обработка, назначение и передача телеграмм всех видов и категорий
Контроль обработки и отправки описей за переданные телеграммы
Обеспечение эксплуатационной готовности телеграфного оборудования
Внесение исправлений в справочник маршрутных индексов
Требования к образованию и обучению
Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телеграфной связи
Технологические процессы передачи, приема и обработки телеграмм
Правила эксплуатации технических средств телеграфного оборудования
Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации
Тарифы на услуги телеграфной связи
Требования к опыту практической работы
Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач
Использовать специализированное программное обеспечение (программно-технические комплексы), применимое при осуществлении телеграфной связи
Оформлять телеграфную документацию
Рассчитывать стоимость услуг на основании тарифов на услуги телеграфной связи
Использовать справочник маршрутных индексов
Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте

3.2.2.Трудовая функция



Наименование Последующая обработка телеграмм

Код

B/02.3

Уровень квалификации

3


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


 
Трудовые действия
Проверка сроков обработки телеграмм в зависимости откатегории телеграмм и интенсивности обмена вконкретном пункте связи
Контроль качества обработки телеграмм
Выявление телеграмм, направляемых впроизводственный архив
Сортировка телеграмм, журнальных записей и расписок на доставленные телеграммы, служебных извещений
Сдача телеграфной документации нахранение впроизводственный архив
Ведение учета, систематизации, хранения телеграфной документации
Сдача на уничтожение телеграмм, телеграфной документации по истечении срока хранения
Проверка правильности применения тарифа на телеграммы
Ведение служебной переписки
Требования к образованию и обучению
Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации
Максимальные сроки прохождения телеграмм и вручения уведомлений в зависимости от категорий
Общие принципы сортировки и сдачи телеграфной документации
Правила организации хранения телеграфной документации
Порядок уничтожения телеграфной документации
Требования к опыту практической работы
Выполнять учетную работу по соблюдению контрольных сроков попередаче навсех этапах прохождения и доставки телеграмм
Учитывать, группировать и систематизировать соответствующие документы
Заполнять установленные формы телеграфной документации
Использовать справочник телеграфных кодов

3.2.3.Трудовая функция



Наименование Оказание услуг, технологически связанных с услугой «телеграмма» (по желанию потребителей)

Код

B/03.3

Уровень квалификации

3


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


 
Трудовые действия
Выдача отправителю засвидетельствованной оператором связи копии поданной телеграммы
Выдача отправителю подтверждения о вручении телеграммы адресату
Выдача адресату справки об адресе отправителя
Повторение ранее полученной телеграммы по запросу оператора связи
Сохранение телеграммы адресату (пописьменному заявлению, поданному до получения телеграмм) до востребования втечение двух месяцев сверх установленного срока
Досылка и доставка телеграммы адресату (пописьменному заявлению, поданному до получения телеграмм) по другому указанному адресатом адресу
Доставка телеграммы адресату до востребования поуказанному адресатом полному адресу (по письменному заявлению, поданному до получения телеграмм)
Регистрация и перерегистрация условного или сокращенного адреса адресату
Прием предложений потребителей по расширению перечня дополнительных услуг, представление собранной информации на решение руководителю
Требования к образованию и обучению
Порядок оказания услуг, технологически связанных с услугой «телеграмма»
Тарифы на дополнительные услуги телеграфной связи
Требования к опыту практической работы
Ориентироваться в перечне дополнительных услуг
Оказывать консультационную помощь потребителям при оказании дополнительных услуг
Осуществлять быстрое и правильное обслуживание потребителей при запросе дополнительных услуг

3.3. Обобщенная трудовая функция



Наименование Обслуживание радиосвязи

Код

C

Уровень квалификации

4


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


Возможные наименования должностей Радиооператор
Радиотелеграфист
 
Требования к образованию и обучению Среднее профессиональное образование по программам подготовки квалифицированных рабочих
Требования к опыту практической работы
Особые условия допуска к работе Наличие соответствующего разрешения (допуска) для выполнения отдельных видов работ (выполнения работ в особых условиях) в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе допуск по электробезопасности соответствующей группы
Другие характеристики

Дополнительные характеристики


ОКЗ

7521

Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи

4112

Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации
ОКПДТР4

17564

Радиооператор

3.3.1.Трудовая функция



Наименование Прием и передача оперативной информации

Код

C/01.4

Уровень квалификации

4


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


 
Трудовые действия
Передача и прием оперативной информации каналами радиосвязи
Передача и прием оперативной информации с использованием современных информационно-коммуникационных технологий
Выполнение работы в телефонном режиме
Обеспечение радиообмена в соответствии с правилами радиосвязи
Ведение установленной документации станции связи
Требования к образованию и обучению
Назначение, технические данные, принципы работы оборудования современных средств связи, правила его эксплуатации
Правила проведения радиообмена и радиосвязи, радиокоды и кодовые фразы
Порядок составления и право подписи радиограмм, категории радиограмм и очередность их передачи, правила оформления и подсчета слов радиограммы
Методы обеспечения безошибочного приема и передачи информации нарадиоканалах электросвязи
Правила использования резервных видов связи, назначение, технические характеристики, область применения
Требования к опыту практической работы
Принимать и передавать буквенные и цифровые пятизначные и смешанные тексты
Осуществлять радиосвязь в телеграфном режиме
Выполнять работы по приему и передаче информации с помощью современных информационно-коммуникационных технологий
Производить контроль и архивацию данных
Оформлять служебные радиограммы
Производить запись в журналы входящих, исходящих радиограмм

3.3.2.Трудовая функция



Наименование Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемопередающих радиостанций

Код

C/02.4

Уровень квалификации

4


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


 
Трудовые действия
Определение места для размещения оборудования средств связи
Первичная проверка радиоспособности средств радиосвязи
Настройка приемников и передатчиков на рабочие частоты
Техническое обслуживание средств радиосвязи, диагностика неисправностей приборов, устранение простейших неисправностей
Требования к образованию и обучению
Основы радиотехники
Основные требования при размещении оборудования в аппаратных радиостанций
Назначение и устройство, принцип работы обслуживаемых приемопередающих радиостанций
Правила безопасной эксплуатации радиостанций
Правила, способы и порядок выполнения электромонтажных и слесарных работ
Перечень и сроки проведения профилактических осмотров, этапы профилактических работ и сроки их проведения
Порядок обслуживания радиотелеграфных связей
Правила телеграфной эксплуатации в пределах выполняемой работы
Требования к опыту практической работы
Выполнять работы с современными системами радиосвязи исходя из технических данных
Обеспечивать техническое обслуживание средств связи, производить периодические технические осмотры
Настраивать приемники и передатчики на рабочую частоту
Производить корректировку шкалы приемника по настройке приемников и передатчиков на рабочие частоты, оперативно перестраиваться с одной частоты на другую
Вести аппаратные журналы по техническому обслуживанию средств связи

3.3.3.Трудовая функция



Наименование Эксплуатация и техническое обслуживание электросилового оборудования

Код

C/03.4

Уровень квалификации

4


Происхождение трудовой функции Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

462


 
Трудовые действия
Монтаж электросилового оборудования
Проведение необходимых электрических измерений и испытаний электросилового оборудования
Обеспечение бесперебойной и безаварийной работы электросилового оборудования
Техническое обслуживание, диагностика и устранение простейших неисправностей, текущий ремонт электросилового оборудования
Требования к образованию и обучению
Основы электротехники
Типы устройств, назначение, технические данные, принцип действия и правила технической эксплуатации
Типы антенн, применяемые в радиопередающих устройствах, их основные параметры и характеристики, правила эксплуатации
Правила установки электрооборудования
Требования, предъявляемые к помещению под автономные источники электропитания
Требования к опыту практической работы
Устанавливать электросиловое оборудование
Эксплуатировать автономные источники питания
Эксплуатировать антенно-фидерные устройства
Вести аппаратные журналы по техническому обслуживанию электросилового оборудования
Выполнять предусмотренные перечнем профилактические работы
Диагностировать возможные неисправности и устранять их

IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта

Ответственная организация-разработчик

ФГБОУ ВПО «Академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» (РАНХиГС), город Москва
Проректор Сафонов Александр Львович
Наименования организаций-разработчиков

1.

ОАО «Центральный телеграф», город Москва
 


  1. Общероссийский классификатор занятий.
  2. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
  3. Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
  4. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
  5. Общероссийский классификатор специальностей по образованию.