Оказание услуг по приему заказов, оформлению, продаже и доставке заказчику (пассажиру, отправителю) проездных, перевозочных документов и транспортных требований в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте | 17.046 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
(наименование вида профессиональной деятельности) | Код | |||||||||||||||||||||||||||||||||
Основная цель вида профессиональной деятельности: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Обеспечение качества обслуживания заказчиков (пассажиров, отправителей, работников железнодорожного транспорта) в части приема, оформления, продажи и доставки проездных, перевозочных документов и транспортных требований в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Группа занятий: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
1325. | Руководители подразделений (управляющие) на транспорте | 4419. | Офисные служащие, не входящие в другие группы | |||||||||||||||||||||||||||||||
4229. | Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы | 5230. | Кассиры, включая кассиров билетных касс | |||||||||||||||||||||||||||||||
(код ОКЗ1) | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) | |||||||||||||||||||||||||||||||
Отнесение к видам экономической деятельности: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
52.21.12 | Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов | |||||||||||||||||||||||||||||||||
52.21.19 | Деятельность вспомогательная прочая, связанная с железнодорожным транспортом | |||||||||||||||||||||||||||||||||
(код ОКВЭД2) | (наименование вида экономической деятельности) |
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Прием заказа и доставка заказчику оформленных проездных документов на железнодорожном транспорте | 2 | |||
Прием заказа на оформление проездных документов на железнодорожном транспорте | А/01.2 | 2 | |||
Доставка заказчику оформленных проездных документов железнодорожного транспорта | А/02.2 | 2 | |||
B | Оформление и продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | 4 | |||
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | В/01.4 | 4 | |||
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | В/02.4 | 4 | |||
C | Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | 4 | |||
Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | C/01.4 | 4 | |||
Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | C/02.4 | 4 | |||
D | Выдача транспортных требований, проверка правильности их затребования и использования в подразделениях организаций железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро | 4 | |||
Выдача транспортных требований работникам | D/01.4 | 4 | |||
Проверка правильности затребования и использования транспортных требований в организациях железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро | D/02.4 | 4 | |||
E | Оперативное руководство процессом оформления и продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | 5 | |||
Организация работы по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | Е/01.5 | 5 | |||
Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | Е/02.5 | 5 | |||
Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | Е/03.5 | 5 | |||
F | Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | 5 | |||
Оформление проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | F/02.5 | 5 | |||
Продажа проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | F/03.5 | 5 | |||
G | Руководство процессом работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта | 6 | |||
Организация процесса выдачи транспортных требований работникам | G/01.6 | 6 | |||
Контроль процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам | G/02.6 | 6 | |||
Материально-техническое обеспечение билетного бюро организации железнодорожного транспорта | G/03.6 | 6 | |||
H | Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте | 6 | |||
Организация процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | H/01.6 | 6 | |||
Контроль процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | H/02.6 | 6 | |||
Анализ оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | H/03.6 | 6 | |||
Подготовка предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | H/04.6 | 6 |
Наименование | Прием заказа и доставка заказчику оформленных проездных документов на железнодорожном транспорте | Код | A | Уровень квалификации | 2 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Агент по приему заказов на проездные документы |
Агент по доставке заказанных проездных документов |
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | |
Особые условия допуска к работе | |
Другие характеристики |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 4229 | Служащие по информированию клиентов, не входящие в другие группы |
ОКПДТР4 | 20010 | Агент по доставке заказанных билетов |
20025 | Агент по приему заказов на билеты |
Наименование | Прием заказа на оформление проездных документов на железнодорожном транспорте | Код | А/01.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Доставка заказчику оформленных проездных документов железнодорожного транспорта | Код | А/02.2 | Уровень (подуровень) квалификации | 2 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||
Необходимые умения |
|
||||||
Необходимые знания |
|
||||||
Другие характеристики |
Наименование | Оформление и продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | Код | B | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Кассир багажный |
Кассир багажный II категории | |
Кассир багажный I категории |
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | Для должностей с категорией - опыт работы в должности с более низкой (предшествующей) категорией не менее одного года |
Особые условия допуска к работе | |
Другие характеристики |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР4 | 23375 | Кассир багажный, товарный (грузовой) |
Наименование | Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | Код | В/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
|||||||||||||
Необходимые умения |
|
|||||||||||||
Необходимые знания |
|
|||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | Код | В/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | C | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Кассир билетный на железнодорожном транспорте |
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | |
Особые условия допуска к работе | |
Другие характеристики |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР4 | 23372 | Кассир (билетный) |
Наименование | Оформление проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | C/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
|||||||||||||
Необходимые умения |
|
|||||||||||||
Необходимые знания |
|
|||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | C/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
|||||||||||||||
Необходимые умения |
|
|||||||||||||||
Необходимые знания |
|
|||||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Выдача транспортных требований, проверка правильности их затребования и использования в подразделениях организаций железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро | Код | D | Уровень квалификации | 4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Инспектор билетного бюро |
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | |
Особые условия допуска к работе | |
Другие характеристики |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 4419 | Офисные служащие, не входящие в другие группы |
ОКПДТР4 | 22896 | Инспектор |
Наименование | Выдача транспортных требований работникам | Код | D/01.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Проверка правильности затребования и использования транспортных требований в организациях железнодорожного транспорта, прикрепленных на обслуживание к билетному бюро | Код | D/02.4 | Уровень (подуровень) квалификации | 4 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Оперативное руководство процессом оформления и продажи перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | Код | E | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Старший кассир багажный |
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | Не менее двух лет в должности кассира багажного |
Особые условия допуска к работе | |
Другие характеристики |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР4 | 23375 | Кассир багажный, товарный (грузовой) |
Наименование | Организация работы по оформлению и продаже перевозочных документов на перевозку и хранение багажа на железнодорожном транспорте | Код | Е/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Оформление перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | Код | Е/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
|||||||||||||
Необходимые умения |
|
|||||||||||||
Необходимые знания |
|
|||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Продажа перевозочных документов на перевозку и хранение багажа при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | Код | Е/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
|||||||||||||||
Необходимые умения |
|
|||||||||||||||
Необходимые знания |
|
|||||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Оперативное руководство процессом оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | F | Уровень квалификации | 5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Старший кассир билетный на железнодорожном транспорте |
Требования к образованию и обучению | Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы | Не менее одного года в должности кассира билетного на железнодорожном транспорте |
Особые условия допуска к работе | |
Другие характеристики |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 5230 | Кассиры, включая кассиров билетных касс |
ОКПДТР4 | 23372 | Кассир (билетный) |
Наименование | Оформление проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | Код | F/02.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Продажа проездных и перевозочных документов при возникновении нештатных ситуаций на железнодорожном транспорте | Код | F/03.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
|||||||||||||||
Необходимые умения |
|
|||||||||||||||
Необходимые знания |
|
|||||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Руководство процессом работы билетного бюро организации железнодорожного транспорта | Код | G | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Заведующий билетным бюро |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
или | |
Высшее образование - бакалавриат | |
Требования к опыту практической работы | Не менее двух лет в должности инспектора билетного бюро на железнодорожном транспорте при наличии среднего профессионального образования |
Особые условия допуска к работе | |
Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1325 | Руководители подразделений (управляющие) на транспорте |
ОКПДТР4 | 21924 | Заведующий бюро (справочным, чертежно-копировальным, чертежным и др.) |
ОКСО5 | 2.23.02.01 | Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) |
2.23.03.01 | Технология транспортных процессов |
Наименование | Организация процесса выдачи транспортных требований работникам | Код | G/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Контроль процесса затребования, оформления и выдачи транспортных требований работникам | Код | G/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Материально-техническое обеспечение билетного бюро организации железнодорожного транспорта | Код | G/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
|||||||
Необходимые умения |
|
|||||||
Необходимые знания |
|
|||||||
Другие характеристики |
Наименование | Руководство процессом работы билетных касс на железнодорожном транспорте | Код | H | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Заведующий билетными кассами |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
или | |
Высшее образование - бакалавриат | |
Требования к опыту практической работы | Не менее двух лет в должности кассира билетного для лиц, получивших среднее профессиональное образование |
Особые условия допуска к работе | |
Другие характеристики | Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
ОКЗ | 1325 | Руководители подразделений (управляющие) на транспорте |
ОКПДТР4 | 21921 | Заведующий билетными кассами |
ОКСО5 | 2.23.02.01 | Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) |
2.23.03.01 | Технология транспортных процессов |
Наименование | Организация процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | H/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Контроль процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | H/02.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
|||||||||||||||||||
Необходимые умения |
|
|||||||||||||||||||
Необходимые знания |
|
|||||||||||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Анализ оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | H/03.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
||||||||||
Необходимые умения |
|
||||||||||
Необходимые знания |
|
||||||||||
Другие характеристики |
Наименование | Подготовка предложений по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте | Код | H/04.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | Заимствовано из оригинала | ||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
|
|||||||||||
Необходимые умения |
|
|||||||||||
Необходимые знания |
|
|||||||||||
Другие характеристики |
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО «РЖД», ЦОТЭН ОАО «РЖД», город Москва | |
Первый заместитель директора Центра | Шульга Наталья Павловна |
1 | ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России, город Москва |