-
ОКЗ 2021 (ОК 010-2014)
-
Работники сферы обслуживания и торговли, охраны граждан и собственности (Код 5 по ОКЗ)
-
Продавцы (Код 52 по ОКЗ)
-
Прочие работники сферы торговли (Код 524 по ОКЗ)
- 5244 Продавцы контактных центров
Продавцы контактных центров (Код 5244 по ОКЗ)
Продавцы контактных центров связываются с текущими и потенциальными клиентами по телефону или с использованием других электронных средств связи с целью продвижения товаров и услуг, обеспечения продаж и согласования визитов для приобретения. Они могут работать в контактных центрах или в других помещениях.
В их обязанности входит
- продвижение товаров и услуг по телефону или электронной почте, на основе сценариев и списков контактных лиц;
- привлечение интереса к товарам и услугам, стремление к продаже или заключению договоренности о встрече с торговыми представителями;
- согласование подготовки и доставки клиентам товаров и услуг, информационных пакетов и брошюр;
- назначение визитов торговых представителей;
- ведение записей для принятия последующих действий и обновления маркетинговых баз данных с целью отражения изменений, связанных с каждым из клиентов;
- уведомление руководителей о деятельности конкурентов и о вопросах, задаваемых контактными лицами;
- ведение статистики совершенных звонков и достигнутых результатов;
- предоставление периодических отчетов о мероприятиях в сфере телемаркетинга и об их результатах.
Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе
- Продавец в сфере телемаркетинга
- Продавец контактного центра
- Продавец контактного центра по работе с клиентами
- Продавец через интернет
Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам
Источник: Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
от 12.12.2014 N 2020-ст "О принятии и введении в действие Общероссийского классификатора занятий (ОКЗ) ОК 010-2014 (МСКЗ - 08)"