Работники бюро путешествий, общественного транспорта и работники родственных профессий организовывают путешествия и экскурсии, сопровождают туристические группы к месту назначения и знакомят их с достопримечательностями, оказывают различные индивидуальные услуги, связанные с путешествиями на самолете, поезде, судне, автобусе или других транспортных средствах.
Обязанности, выполняемые работниками данной группы, включают: организацию путешествий и экскурсий, сопровождение туристов и обеспечение их комфорта, сопровождение групп на экскурсии по осмотру достопримечательностей и рассказ о них; обеспечение комфорта и безопасности пассажиров в пути следования, подачу пищи и напитков; предоставление пассажирам необходимой информации и ответы на различные вопросы, связанные с путешествиями и поездками; поддержание порядка в вагонах поездов, салонах самолетов и каютах судов; организацию развлечений для туристов.