-
Профстандарты 2023
-
03 Социальное обслуживание
- Руководитель организации социального обслуживания
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от
18.06.2020
№
353н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТРуководитель организации социального обслуживания
I. Общие сведения
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
| A |
Управление организацией социального обслуживания |
7 |
| Планирование деятельности организации социального обслуживания |
A/01.7 |
7 |
| Организация деятельности организации социального обслуживания |
A/02.7 |
7 |
| Контроль деятельности организации социального обслуживания |
A/03.7 |
7 |
| Управление ресурсами организации социального обслуживания |
A/04.7 |
7 |
| Обеспечение развития организации социального обслуживания |
A/05.7 |
7 |
| Взаимодействие с получателями социальных услуг в организации социального обслуживания |
A/06.7 |
7 |
| Обеспечение взаимодействия организации социального обслуживания с вышестоящими и партнерскими организациями |
A/07.7 |
7 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Управление организацией социального обслуживания |
Код |
A |
Уровень квалификации |
7 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей |
Руководитель организации социального обслуживания |
| Директор организации социального обслуживания |
| Заведующий филиалом |
| Заместитель руководителя (директора) |
| Требования к образованию и обучению |
Высшее образование - бакалавриат (при наличии бакалавриата по направлению «Социальная работа» - дополнительное профессиональное образование в области управления организацией или управления персоналом, при наличии бакалавриата по направлениям «Менеджмент» или «Государственное и муниципальное управление» - дополнительное профессиональное образование в области социальной работы) |
| или |
| Высшее образование - бакалавриат (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления и в области социальной работы |
| Высшее образование - магистратура или специалитет |
| Высшее образование - магистратура или специалитет (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области социальной работы |
| Требования к опыту практической работы |
Не менее двух лет работы на руководящей должности в системе социальной защиты населения, образования, здравоохранения, государственного и муниципального управления |
| Особые условия допуска к работе |
Отсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации |
| Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации |
| Другие характеристики |
|
Дополнительные характеристики
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование |
Планирование деятельности организации социального обслуживания |
Код |
A/01.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Разработка и утверждение текущих и перспективных планов работы организации |
| Определение целевых показателей деятельности организации и ее работников |
| Руководство формированием бюджета организации |
|
| Необходимые умения |
| Определять приоритеты, ставить цели и формулировать задачи по деятельности организации социального обслуживания |
| Формировать систему целевых показателей деятельности организации и ее работников в соответствии со стратегическими и тактическими задачами организации, государственным (муниципальным) заданием на предоставление государственных (муниципальных) услуг (выполнение работ), поручениями вышестоящих организаций |
| Использовать технологии проектирования и прогнозирования в разработке текущих и перспективных планов работы организации |
| Вырабатывать варианты решений поставленных задач и оценивать риски, связанные с их реализацией |
| Анализировать данные финансовой, статистической отчетности и принимать решения по формированию бюджета организации |
| Использовать информационные технологии, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть Интернет для разработки текущих и перспективных планов работы организации |
|
| Необходимые знания |
| Законодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей |
| Технологии организации управленческой деятельности в системе социального обслуживания |
| Основы комплексного планирования деятельности организации социального обслуживания |
| Основы проектного и программно-целевого управления |
| Перспективы развития отрасли социального обслуживания |
| Основы финансового, бухгалтерского и статистического учета в организации социального обслуживания |
| Особенности профиля, специализации и структуры соответствующей организации социального обслуживания |
| Экономические основы социального обслуживания населения |
| Основы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работе |
| Технологии и передовой опыт социального обслуживания |
| Методы и технологии оценки рисков и управления социальными рисками |
|
| Другие характеристики |
|
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование |
Организация деятельности организации социального обслуживания |
Код |
A/02.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Принятие управленческих решений и утверждение локальных нормативных актов организации, необходимых для оказания социальных услуг населению и функционирования организации |
| Координация деятельности структурных подразделений организации по реализации утвержденных планов работы, выполнению государственного (муниципального) задания по оказанию социальных услуг, поручений вышестоящих организаций |
| Организация разработки, заключения и проверки исполнения коллективного договора и (или) эффективного контракта |
| Организация деятельности по противодействию коррупции |
| Обеспечение сбора, хранения и обработки информации о получателях социальных услуг с учетом требований законодательства Российской Федерации по защите персональных данных получателей услуг и работников организации |
| Организация подготовки достоверной и актуальной информации для включения и размещения в реестр поставщиков социальных услуг |
| Организация работы по обеспечению в организации условий доступности объекта и услуг инвалидам в соответствии с требованиями, нормативных правовых актов, в том числе организация обследования и паспортизации объектов и услуг |
| Организация работы по обеспечению соблюдения трудового законодательства Российской Федерации, требований охраны труда, пожарной безопасности и санитарно-гигиенических норм |
| Организация мероприятий по профилактике профессионального выгорания работников |
| Обеспечение соблюдения работниками профессионально-этических требований к деятельности |
|
| Необходимые умения |
| Разрабатывать локальные нормативные акты организации, необходимые для обеспечения основной деятельности организации |
| Организовывать работу и взаимодействие всех структурных подразделений для реализации планов и выполнения государственного (муниципального) задания, поручений вышестоящих организаций |
| Обеспечивать выполнение требований законодательства Российской Федерации по защите персональных данных получателей услуг и работников организации |
| Обеспечивать комплексную безопасность деятельности организации социального обслуживания, включая экологическую и пожарную безопасность |
| Обеспечивать соблюдение требований охраны труда работниками организации социального обслуживания и выполнение ими профессионально-этических требований |
| Обеспечивать в организации условия доступности объекта и услуг инвалидам в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации |
| Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организации |
| Использовать синформационные технологии, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
|
| Необходимые знания |
| Законодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе по обеспечению доступности для инвалидов объектов и услуг с учетом имеющихся у них ограничений жизнедеятельности в части необходимой для исполнения должностных обязанностей |
| Основы документационного обеспечения деятельности организации социального обслуживания |
| Технологии сбора, обработки и хранения информации, включая нормативные требования к защите персональных данных |
| Технологии организации управленческой деятельности в системе социального обслуживания, в том числе технологии принятия управленческих решений |
| Основы комплексной безопасности жизнедеятельности |
| Этические основы делового общения |
|
| Другие характеристики |
| Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организации |
|
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование |
Контроль деятельности организации социального обслуживания |
Код |
A/03.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Контроль выполнения планов и программ деятельности организации, достижения целевых показателей развития организации социального обслуживания, выявление отклонений от плановых показателей организации социального обслуживания и организация своевременного проведения корректирующих и предупреждающих действий с целью устранения выявленных несоответствий |
| Организация контроля качества, результативности и эффективности оказания социальных услуг, выполнения организационно-методических работ, мониторинга удовлетворенности граждан доступностью и качеством предоставления социальных услуг |
| Создание условий для проведения независимой оценки качества услуг, оказываемых организацией, |
| Организация контроля соблюдения стандартов социальных услуг |
| Контроль соблюдения трудового законодательства Российской Федерации, требований охраны труда, пожарной безопасности и санитарно-гигиенических норм |
|
| Необходимые умения |
| Обеспечивать текущий контроль выполнения плановых целевых показателей развития организации социального обслуживания и своевременно производить корректирующие и предупреждающие действия с целью устранения выявленных несоответствий |
| Использовать методы и технологии для оценки качества, результативности и эффективности оказания социальных услуг, выполнения организационно-методических работ, в том числе с помощью проведения мониторинга удовлетворенности граждан доступностью и качеством предоставления социальных услуг |
| Взаимодействовать с внешними организациями для проведения независимой оценки качества услуг, оказываемых организацией |
| Организовывать постоянный контроль соблюдения работниками норм трудового законодательства Российской Федерации и требований охраны труда |
| Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организации |
| Использовать информационные технологии, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
|
| Необходимые знания |
| Законодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе административные регламенты и порядки предоставления социальных услуг в части необходимой для исполнения должностных обязанностей |
| Основы управления персоналом, включая принципы нормирования труда, оценки и мотивации персонала, организации оплаты труда |
| Инновационные и традиционные технологии контроля качества труда работников организации социального обслуживания |
| Основы бюджетного и налогового законодательства Российской Федерации |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в части необходимой для исполнения должностных обязанностей |
| Этические основы делового общения |
| Принципы бюджетирования и контроля расходов |
|
| Другие характеристики |
|
3.1.4. Трудовая функция
| Наименование |
Управление ресурсами организации социального обслуживания |
Код |
A/04.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Организация подготовки и утверждение финансовых и бухгалтерских документов организации социального обслуживания |
| Контроль целевого и эффективного расходования финансовых средств организации социального обслуживания |
| Принятие решений по оснащению организации помещениями, оборудованием, техническими средствами, необходимыми для качественного оказания социальных услуг |
| Принятие решений в области кадровой политики и управления персоналом организации, в том числе решения об утверждении штатного расписания организации и локальных нормативных актов по кадровым вопросам |
| Организация деятельности по повышению профессиональной подготовки работников организации, оценке ее качества, результативности и эффективности |
| Организация проведения специальной оценки условий труда работников |
| Организация мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений и частных лиц к реализации социального обслуживания граждан |
| Направление сотрудников на прохождение диспансеризации и периодических медицинских осмотров с целью своевременного выявления заболеваний, в том числе инфекционных |
|
| Необходимые умения |
| Контролировать ведение финансовой и бухгалтерской документации, |
| Обеспечивать контроль целевого и эффективного расходования финансовых средств организации, в том числе на основе внутреннего и внешнего аудита |
| Организовывать мероприятия, направленные на оснащение организации помещениями, оборудованием, техническими средствами, необходимыми для качественного оказания социальных услуг |
| Утверждать штатное расписание организации, разрабатывать и утверждать локальные нормативные акты по кадровым вопросам, моральному и материальному стимулированию кадров организации |
| Обеспечивать необходимое сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов деятельности организации |
| Принимать меры по обеспечению организации квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, повышению квалификации (в том числе по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов и услуг с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности), карьерному росту и контролю состояния их здоровья |
| Организовывать проведение специальной оценки условий труда работников организации |
| Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организации |
| Взаимодействовать с организациями различных сфер деятельности и форм собственности, общественными объединениями и частными лицами с целью привлечения ресурсов для социального обслуживания граждан |
|
| Необходимые знания |
| Законодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе административные регламенты и порядки предоставления социальных услуг в части необходимой для исполнения должностных обязанностей |
| Основы статистической финансовой и бухгалтерской отчетности организации социального обслуживания |
| Основы законодательства Российской Федерации о государственных закупках |
| Методы и технологии предотвращения и профилактики конфликтов |
| Основы комплексной безопасности жизнедеятельности |
| Технологии управления персоналом организации |
| Основы организации системы оплаты труда |
| Трудовое законодательство Российской Федерации в части необходимой для исполнения должностных обязанностей |
| Методы мотивации труда |
| Этические основы делового общения |
|
| Другие характеристики |
|
3.1.5. Трудовая функция
| Наименование |
Обеспечение развития организации социального обслуживания |
Код |
A/05.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Подготовка предложений по формированию стратегических и программных документов в области социального обслуживания граждан по поручению вышестоящей организации |
| Разработка предложений по повышению эффективности деятельности организации и представление данных предложений в вышестоящую организацию |
| Руководство внедрением в организации инновационных форм деятельности, современных методов и инструментов оказания социальных услуг |
| Обеспечение развития материально-технической базы организации с учетом современных требований к доступности технических средств реабилитации и оснащенности ими организации |
| Организация участия работников в конкурсах профессионального мастерства в сфере социального обслуживания и открытых мероприятиях разного уровня (семинарах, конференциях, круглых столах) |
| Организация разработки и публикации учебно-методических, научно-методических статей, пособий, рекомендаций по вопросам организации социального обслуживания |
| Обеспечение развития кадрового потенциала организации |
| Организация использования маркетинговых технологий с целью исследования и развития рынка социальных услуг, привлечения внимания к социальным проблемам, формирования позитивного имиджа социальной работы и реализующих ее специалистов |
|
| Необходимые умения |
| Анализировать социально-экономическую, социально-демографическую ситуацию для выявления приоритетов, стратегических и тактических целей развития организации |
| Выявлять потенциал организации для повышения эффективности ее деятельности |
| Разрабатывать предложения по повышению эффективности деятельности организации в области социального обслуживания граждан |
| Разрабатывать проекты локальных нормативных актов и методических документов, необходимых для внедрения современных методов и инструментов оказания социальных услуг |
| Организовывать мероприятия по внедрению инновационных форм деятельности, современных методов и инструментов оказания социальных услуг |
| Мотивировать работников на участие в конкурсах профессионального мастерства в сфере социального обслуживания, в открытых мероприятиях разного уровня (семинарах, конференциях, круглых столах), на разработку учебно-методических, научно-методических публикаций, пособий, рекомендаций по вопросам организации социального обслуживания |
| Готовить презентационные и информационно-аналитические материалы, статьи, справки о деятельности организации социального обслуживания, в том числе для печатных и электронных средств массовой информации |
| Проводить публичные выступления, в том числе в средствах массовой информации, по вопросам социального обслуживания населения |
| Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организации |
| Использовать информационные технологии, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
|
| Необходимые знания |
| Основные направления государственной социальной политики, положения стратегий и программ в области социального обслуживания федерального и регионального уровня |
| Законодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе требования по обеспечению доступности для инвалидов объектов и услуг с учетом имеющихся у них ограничений жизнедеятельности в части необходимой для исполнения должностных обязанностей |
| Основы анализа статистических и демографических данных |
| Основы проведения исследований в социальной работе |
| Современные методы организации социального обслуживания населения, включая международный опыт |
| Технологии организации управленческой деятельности в системе социального обслуживания |
| Технологии управления персоналом организации |
| Проектирование, прогнозирование и моделирование в социальной работе |
| Маркетинговые технологии в социальной работе |
| Этические основы делового общения |
|
| Другие характеристики |
|
3.1.6. Трудовая функция
| Наименование |
Взаимодействие с получателями социальных услуг в организации социального обслуживания |
Код |
A/06.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Ведение личного приема граждан |
| Принятие решений и организация деятельности по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг, подписание договоров и актов о предоставлении социальных услуг, реализации индивидуальных программ предоставления социальных услуг |
| Организация социального сопровождения получателей социальных услуг (содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам) |
| Принятие обоснованных решений об отказе в предоставлении социальных услуг |
|
| Необходимые умения |
| Консультировать получателей социальных услуг в рамках компетенции организации в доступной форме, предотвращать возможные конфликтные ситуации |
| Принимать решения по организации обслуживания получателей социальных услуг |
| Заключать договоры о предоставлении социальных услуг, по реализации индивидуальных программ предоставления социальных услуг |
| Организовывать деятельность специалистов по социальному сопровождению получателей социальных услуг |
| Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организации |
|
| Необходимые знания |
| Законодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе административные регламенты и порядки предоставления социальных услуг в части необходимой для исполнения должностных обязанностей |
| Этические основы социальной работы и делового общения |
| Социально-психологические особенности различных групп граждан - получателей социальных услуг |
| Основы документационного обеспечения деятельности организации социального обслуживания |
|
| Другие характеристики |
|
3.1.7. Трудовая функция
| Наименование |
Обеспечение взаимодействия организации социального обслуживания с вышестоящими и партнерскими организациями |
Код |
A/07.7 |
Уровень (подуровень) квалификации |
7 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Организация подготовки и представления отчетности о деятельности организации |
| Установление деловых связей и организация сотрудничества с различными государственными, общественными, религиозными, негосударственными, добровольческими (волонтерскими) организациями с целью повышения качества и эффективности оказания социальных услуг и развития организации |
| Представление интересов организации в органах государственной власти и местного самоуправления |
| Организация и контроль подготовки и размещения информации об услугах, оказываемых гражданам, на сайте организации, обеспечение информационной открытости организации социального обслуживания |
| Подготовка и представление информации для формирования регистра получателей социальных услуг и реестра поставщиков социальных услуг |
| Организация деятельности по формированию позитивного имиджа, корпоративной культуры организации социального обслуживания |
|
| Необходимые умения |
| Обеспечивать межведомственное взаимодействие в процессе реализации социального обслуживания |
| Представлять интересы организации в органах государственной власти и органах местного самоуправления |
| Организовывать использование информационных технологий и методов для обеспечения информационной открытости организации социального обслуживания, для информирования об услугах, оказываемых гражданам, на сайте организации в средствах массовой информации и социальных сетях |
| Организовывать деятельность по продвижению позитивного имиджа организации социального обслуживания |
| Публично выступать по вопросам социального обслуживания населения, повышения престижа социальной работы |
| Готовить презентационные и информационно-аналитические материалы, отчеты, статьи, справки о деятельности организации социального обслуживания, в том числе для печатных и электронных средств массовой информации |
| Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности руководителя организации |
|
| Необходимые знания |
| Законодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения, в том числе административные регламенты и порядки предоставления социальных услуг в части необходимой для исполнения должностных обязанностей |
| Основы документационного обеспечения деятельности организации социального обслуживания |
| Регламент межведомственного взаимодействия |
| Основы маркетинга в социальной работе |
| Этические основы делового общения |
| Основы информационных технологий в профессиональной деятельности |
|
| Другие характеристики |
|
IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| ФГБОУ ВО «Российский государственный социальный университет», город Москва |
| Ректор |
Починок Наталья Борисовна |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 |
Автономная некоммерческая образовательная организация высшего образования «Институт социального образования», город Воронеж |
| 2 |
Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, город Москва |
| 3 |
Межрегиональная общественная организация «Ассоциация работников социальных служб Российской Федерации», город Москва |
| 4 |
Министерство социального развития Московской области, город Москва |
| 5 |
Общероссийская общественная организация «Союз социальных педагогов и социальных работников», город Москва |
-
↑Общероссийский классификатор занятий.
-
↑Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
-
↑Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
-
↑Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
-
↑Общероссийский классификатор специальностей по образованию.