- Профстандарты 2019
- 06 Связь, информационные и коммуникационные технологии
- Оператор связи
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от
06.05.2015
№
275н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТОператор связи
462
Регистрационный номер
I. Общие сведения
| Деятельность в области электро- и радиосвязи |
|
06.023 |
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
|
Код
|
| Основная цель вида профессиональной деятельности: |
| Осуществление работ по обслуживанию всех видов телефонной связи, по приему ипередаче телеграмм по аппаратам различных типов, по приему и передаче информации поканалам радиосвязи |
|
Группа занятий:
|
| 4112 |
Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации |
7521 |
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
| 61.10.1 |
Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи |
| 61.10.4 |
Деятельность в области документальной электросвязи |
| 61.10.9 |
Деятельность в области связи на базе проводных технологий прочая |
|
(код ОКВЭД)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
| A |
Обслуживание телефонной связи |
3 |
| Обслуживание телефонной связи в организациях |
A/01.3 |
3 |
| Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней имеждународной телефонной связи |
A/02.3 |
3 |
| B |
Обслуживание телеграфной связи |
3 |
| Деятельность поприему, оформлению, обработке, передаче телеграмм поаппаратам различных типов |
B/01.3 |
3 |
| Последующая обработка телеграмм |
B/02.3 |
3 |
| Оказание услуг, технологически связанных с услугой «телеграмма» (по желанию потребителей) |
B/03.3 |
3 |
| C |
Обслуживание радиосвязи |
4 |
| Прием и передача оперативной информации |
C/01.4 |
4 |
| Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемопередающих радиостанций |
C/02.4 |
4 |
| Эксплуатация и техническое обслуживание электросилового оборудования |
C/03.4 |
4 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Обслуживание телефонной связи |
Код |
A |
Уровень квалификации |
3 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей |
Оператор связи |
| Телефонист |
| Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
| Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
| Требования к опыту практической работы |
|
| Особые условия допуска к работе |
|
| Другие характеристики |
|
Дополнительные характеристики
| Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ |
4112 |
Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации |
| 7521 |
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
| ЕКС
|
- |
Телефонист |
| ОКПДТР
|
19093 |
Телефонист |
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование |
Обслуживание телефонной связи в организациях |
Код |
A/01.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Прием звонков и распределение их по внутренней телефонной сети организации |
| Прием и передача телефонограмм и иной информации |
| Контроль работы каналов связи и информирование об их повреждении специалистов соответствующих служб |
| Ведение учета принятой информации, оформление необходимой документации в рамках выполнения работ |
|
| Необходимые умения |
| Базовые сведения по телефонии |
| Правила эксплуатации корпоративной телефонной связи |
| Правила набора по видам телефонной связи |
| Технологический процесс соединения абонентов |
| Функциональная структура организации, фамилии и должности руководителей организации |
| Этикет телефонного общения |
| Правила использования резервных каналов связи на случай повреждения основных каналов связи |
| Номера телефонов экстренных служб |
|
| Необходимые знания |
| Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач |
| Осуществлять соединение абонентов для телефонных переговоров |
| Воспринимать и записывать телефонограммы и иную передаваемую информацию |
| Оформлять необходимую учетную документацию |
|
| Другие характеристики |
|
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование |
Обслуживание местной, внутризоновой, междугородней имеждународной телефонной связи |
Код |
A/02.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Соединение телефонных абонентов местной, внутризоновой, междугородней, международной связи по заказной системе обслуживания, а также впереговорных пунктах телефонной связи |
| Прием от абонентов платежей, заявлений, оформление договоров, осуществление расчетов с абонентами |
| Контроль работы каналов связи и своевременное информирование руководства об их повреждениях |
|
| Необходимые умения |
| Технологические процессы соединения абонентов |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телефонной связи |
| Тарифы на услуги телефонной связи (местные, внутризоновые, междугородние, международные телефонные разговоры) |
| Причины несложных повреждений на рабочем месте и порядок их устранения |
|
| Необходимые знания |
| Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач |
| Рассчитывать стоимость оказанных услуг на основании тарифов на услуги телефонной связи |
| Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте |
|
| Другие характеристики |
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Обслуживание телеграфной связи |
Код |
B |
Уровень квалификации |
3 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей |
Телеграфист |
| Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
| Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки |
| Требования к опыту практической работы |
|
| Особые условия допуска к работе |
Допуск по электробезопасности I группы |
| Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации |
| Другие характеристики |
|
Дополнительные характеристики
| Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ |
7521 |
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
| 4112 |
Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации |
| ОКПДТР
|
19091 |
Телеграфист |
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование |
Деятельность поприему, оформлению, обработке, передаче телеграмм поаппаратам различных типов |
Код |
B/01.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Прием и оформление телеграмм всех видов и категорий |
| Прием и передача сообщений по факсу, телексу, электронной почте |
| Прием оплаты от абонентов за услуги телеграфной связи |
| Обработка, назначение и передача телеграмм всех видов и категорий |
| Контроль обработки и отправки описей за переданные телеграммы |
| Обеспечение эксплуатационной готовности телеграфного оборудования |
| Внесение исправлений в справочник маршрутных индексов |
|
| Необходимые умения |
| Нормативные правовые акты, регламентирующие сферу оказания услуг телеграфной связи |
| Технологические процессы передачи, приема и обработки телеграмм |
| Правила эксплуатации технических средств телеграфного оборудования |
| Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации |
| Тарифы на услуги телеграфной связи |
|
| Необходимые знания |
| Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач |
| Использовать специализированное программное обеспечение (программно-технические комплексы), применимое при осуществлении телеграфной связи |
| Оформлять телеграфную документацию |
| Рассчитывать стоимость услуг на основании тарифов на услуги телеграфной связи |
| Использовать справочник маршрутных индексов |
| Определять и устранять несложные повреждения, мелкие неисправности на рабочем месте |
|
| Другие характеристики |
|
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование |
Последующая обработка телеграмм |
Код |
B/02.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Проверка сроков обработки телеграмм в зависимости откатегории телеграмм и интенсивности обмена вконкретном пункте связи |
| Контроль качества обработки телеграмм |
| Выявление телеграмм, направляемых впроизводственный архив |
| Сортировка телеграмм, журнальных записей и расписок на доставленные телеграммы, служебных извещений |
| Сдача телеграфной документации нахранение впроизводственный архив |
| Ведение учета, систематизации, хранения телеграфной документации |
| Сдача на уничтожение телеграмм, телеграфной документации по истечении срока хранения |
| Проверка правильности применения тарифа на телеграммы |
| Ведение служебной переписки |
|
| Необходимые умения |
| Условные, номерные, символьные обозначения и сокращения, используемые в телеграфной документации |
| Максимальные сроки прохождения телеграмм и вручения уведомлений в зависимости от категорий |
| Общие принципы сортировки и сдачи телеграфной документации |
| Правила организации хранения телеграфной документации |
| Порядок уничтожения телеграфной документации |
|
| Необходимые знания |
| Выполнять учетную работу по соблюдению контрольных сроков попередаче навсех этапах прохождения и доставки телеграмм |
| Учитывать, группировать и систематизировать соответствующие документы |
| Заполнять установленные формы телеграфной документации |
| Использовать справочник телеграфных кодов |
|
| Другие характеристики |
|
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование |
Оказание услуг, технологически связанных с услугой «телеграмма» (по желанию потребителей) |
Код |
B/03.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Выдача отправителю засвидетельствованной оператором связи копии поданной телеграммы |
| Выдача отправителю подтверждения о вручении телеграммы адресату |
| Выдача адресату справки об адресе отправителя |
| Повторение ранее полученной телеграммы по запросу оператора связи |
| Сохранение телеграммы адресату (пописьменному заявлению, поданному до получения телеграмм) до востребования втечение двух месяцев сверх установленного срока |
| Досылка и доставка телеграммы адресату (пописьменному заявлению, поданному до получения телеграмм) по другому указанному адресатом адресу |
| Доставка телеграммы адресату до востребования поуказанному адресатом полному адресу (по письменному заявлению, поданному до получения телеграмм) |
| Регистрация и перерегистрация условного или сокращенного адреса адресату |
| Прием предложений потребителей по расширению перечня дополнительных услуг, представление собранной информации на решение руководителю |
|
| Необходимые умения |
| Порядок оказания услуг, технологически связанных с услугой «телеграмма» |
| Тарифы на дополнительные услуги телеграфной связи |
|
| Необходимые знания |
| Ориентироваться в перечне дополнительных услуг |
| Оказывать консультационную помощь потребителям при оказании дополнительных услуг |
| Осуществлять быстрое и правильное обслуживание потребителей при запросе дополнительных услуг |
|
| Другие характеристики |
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Обслуживание радиосвязи |
Код |
C |
Уровень квалификации |
4 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей |
Радиооператор |
| Радиотелеграфист |
| Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование по программам подготовки квалифицированных рабочих |
| Требования к опыту практической работы |
|
| Особые условия допуска к работе |
Наличие соответствующего разрешения (допуска) для выполнения отдельных видов работ (выполнения работ в особых условиях) в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе допуск по электробезопасности соответствующей группы |
| Другие характеристики |
|
Дополнительные характеристики
| Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| ОКЗ |
7521 |
Телефонисты, телеграфисты и родственные профессии рабочих связи |
| 4112 |
Операторы, использующие специальное оборудование для подготовки и передачи информации |
| ОКПДТР
|
17564 |
Радиооператор |
3.3.1. Трудовая функция
| Наименование |
Прием и передача оперативной информации |
Код |
C/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Передача и прием оперативной информации каналами радиосвязи |
| Передача и прием оперативной информации с использованием современных информационно-коммуникационных технологий |
| Выполнение работы в телефонном режиме |
| Обеспечение радиообмена в соответствии с правилами радиосвязи |
| Ведение установленной документации станции связи |
|
| Необходимые умения |
| Назначение, технические данные, принципы работы оборудования современных средств связи, правила его эксплуатации |
| Правила проведения радиообмена и радиосвязи, радиокоды и кодовые фразы |
| Порядок составления и право подписи радиограмм, категории радиограмм и очередность их передачи, правила оформления и подсчета слов радиограммы |
| Методы обеспечения безошибочного приема и передачи информации нарадиоканалах электросвязи |
| Правила использования резервных видов связи, назначение, технические характеристики, область применения |
|
| Необходимые знания |
| Принимать и передавать буквенные и цифровые пятизначные и смешанные тексты |
| Осуществлять радиосвязь в телеграфном режиме |
| Выполнять работы по приему и передаче информации с помощью современных информационно-коммуникационных технологий |
| Производить контроль и архивацию данных |
| Оформлять служебные радиограммы |
| Производить запись в журналы входящих, исходящих радиограмм |
|
| Другие характеристики |
|
3.3.2. Трудовая функция
| Наименование |
Эксплуатационно-техническое обслуживание оборудования приемопередающих радиостанций |
Код |
C/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Определение места для размещения оборудования средств связи |
| Первичная проверка радиоспособности средств радиосвязи |
| Настройка приемников и передатчиков на рабочие частоты |
| Техническое обслуживание средств радиосвязи, диагностика неисправностей приборов, устранение простейших неисправностей |
|
| Необходимые умения |
| Основы радиотехники |
| Основные требования при размещении оборудования в аппаратных радиостанций |
| Назначение и устройство, принцип работы обслуживаемых приемопередающих радиостанций |
| Правила безопасной эксплуатации радиостанций |
| Правила, способы и порядок выполнения электромонтажных и слесарных работ |
| Перечень и сроки проведения профилактических осмотров, этапы профилактических работ и сроки их проведения |
| Порядок обслуживания радиотелеграфных связей |
| Правила телеграфной эксплуатации в пределах выполняемой работы |
|
| Необходимые знания |
| Выполнять работы с современными системами радиосвязи исходя из технических данных |
| Обеспечивать техническое обслуживание средств связи, производить периодические технические осмотры |
| Настраивать приемники и передатчики на рабочую частоту |
| Производить корректировку шкалы приемника по настройке приемников и передатчиков на рабочие частоты, оперативно перестраиваться с одной частоты на другую |
| Вести аппаратные журналы по техническому обслуживанию средств связи |
|
| Другие характеристики |
|
3.3.3. Трудовая функция
| Наименование |
Эксплуатация и техническое обслуживание электросилового оборудования |
Код |
C/03.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Монтаж электросилового оборудования |
| Проведение необходимых электрических измерений и испытаний электросилового оборудования |
| Обеспечение бесперебойной и безаварийной работы электросилового оборудования |
| Техническое обслуживание, диагностика и устранение простейших неисправностей, текущий ремонт электросилового оборудования |
|
| Необходимые умения |
| Основы электротехники |
| Типы устройств, назначение, технические данные, принцип действия и правила технической эксплуатации |
| Типы антенн, применяемые в радиопередающих устройствах, их основные параметры и характеристики, правила эксплуатации |
| Правила установки электрооборудования |
| Требования, предъявляемые к помещению под автономные источники электропитания |
|
| Необходимые знания |
| Устанавливать электросиловое оборудование |
| Эксплуатировать автономные источники питания |
| Эксплуатировать антенно-фидерные устройства |
| Вести аппаратные журналы по техническому обслуживанию электросилового оборудования |
| Выполнять предусмотренные перечнем профилактические работы |
| Диагностировать возможные неисправности и устранять их |
|
| Другие характеристики |
|
IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| ФГБОУ ВПО «Академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» (РАНХиГС), город Москва |
| Проректор |
Сафонов Александр Львович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 |
ОАО «Центральный телеграф», город Москва |
-
↑Общероссийский классификатор занятий.
-
↑Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
-
↑Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
-
↑Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.