УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 11.04.2014 № 236н

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТСпециалист по управлению многоквартирным домом

89
Регистрационный номер

I. Общие сведения

Управление многоквартирным домом 16.018
(наименование вида профессиональной деятельности)


Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в этом доме
Группа занятий:
1222 Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в промышленности 1223 Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в строительстве
1223 Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в строительстве 1223 Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в строительстве
3112 Техники по промышленному и гражданскому строительству 3112 Техники по промышленному и гражданскому строительству
(код ОКЗ1) (наименование) (код ОКЗ) (наименование)
Отнесение к видам экономической деятельности:
3112 Техники по промышленному и гражданскому строительству
(код ОКВЭД2) (наименование вида экономической деятельности)

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

Обобщенные трудовые функции Трудовые функции
код наименование уровень квалификации наименование код уровень (подуровень) квалификации
A Выполнение сопутствующих работ по организации управления многоквартирным домом 4
Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом A/01.4 4
Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома A/02.4 4
Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом A/03.4 4
Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома A/04.4 4
B Организация работы с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме 4
Формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров B/01.4 4
Организация рассмотрения на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, на общем собрании членов товарищества или кооператива вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом B/02.4 4
Обеспечение контроля собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива исполнения решений собрания и выполнения перечней услуг и работ в многоквартирном доме B/03.4 4
C Организация оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома 5
Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме C/01.5 5
Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов C/02.5 5
Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов C/03.5 5
D Организация расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме 5
Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме D/01.5 5
Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями D/02.5 5
E Руководство структурным подразделением организации, осуществляющим управление многоквартирным домом 6
Организационно-техническое обеспечение работ по управлению многоквартирным домом E/01.6 6
Планирование и мониторинг деятельности по управлению многоквартирным домом E/02.6 6
Реализация финансово-экономической стратегии организации по управлению многоквартирным домом E/03.6 6
Взаимодействие с собственниками помещений в многоквартирном доме, их объединениями и органами власти E/04.6 6

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Наименование Выполнение сопутствующих работ по организации управления многоквартирным домом Код A Уровень квалификации 4
Происхождение обобщенной трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей Техник
Техник-смотритель
Требования к образованию и обучению Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
Требования к опыту практической работы Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами или эксплуатации жилых и общественных зданий не менее одного года
Особые условия допуска к работе
Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ 3112 Техники по промышленному и гражданскому строительству
ЕКС3 - Техник
ОКСО5 270103 Строительство и эксплуатация зданий и сооружений
270103 Строительство и эксплуатация зданий и сооружений

3.1.1. Трудовая функция

Наименование Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом Код A/01.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Определение исчерпывающего перечня технической и иной документации на многоквартирный дом
Проверка и анализ состава передаваемой технической и иной документации на многоквартирный дом, выявление отсутствующих документов
Оформление акта приемки-передачи технической и иной документации на многоквартирный дом
Ведение пообъектного учета и организация хранения технической и иной документации на многоквартирный дом
Передача документации при изменении способа управления многоквартирным домом или смене управляющей организации в установленном порядке
Упорядочение архивной документации
Необходимые умения
Нормативные правовые, методические и инструктивные документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами
Перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами
Порядок обращения с нормативной, нормативно-технической, конструкторской и иной документацией по многоквартирному дому
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных коммуникаций и связи
Методы хранения и архивирования технической и иной документации
Правила приема-передачи технической и иной документации
Правила внутреннего трудового распорядка
Устав управляющей организации
Необходимые знания
Использовать требования методических документов по организации приема-передачи и хранения технической и иной документации
Использовать современные технологии учета и хранения технической и иной документации
Выбирать оптимальные формы коммуникации в процессе приема-передачи технической и иной документации на многоквартирный дом
Контролировать комплектность и своевременное восстановление утраченной документации
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов
Другие характеристики

3.1.2. Трудовая функция

Наименование Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома Код A/02.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Планирование работ по восстановлению технической и иной документации на многоквартирный дом
Отражение в технической и иной документации на многоквартирный дом результатов мониторинга технического состояния конструктивных элементов и инженерных систем здания
Подготовка типовых технических решений по устранению обнаруженных в конструктивных элементах и инженерных системах здания дефектов
Подготовка копий технической и иной документации на многоквартирный дом для заинтересованных лиц
Подготовка предложений по корректировке перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме по результатам мониторинга технического состояния конструктивных элементов и инженерных систем здания
Ведение необходимой отчетной документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/01.4 «Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом»
Методы проектирования жилых зданий
Технические решения по устранению дефектов ограждающих конструкций и инженерных систем здания
Необходимые знания
Необходимые умения по трудовой функции А/01.4 «Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом»
Использовать требования нормативно-технических и инструктивных документов при восстановлении и актуализации технической и иной документации
Обобщать изменения технических характеристик конструктивных элементов и инженерных систем здания, выявленных в процессе мониторинга
Взаимодействовать с другими сотрудниками организации при восстановлении и актуализации документации
Применять программные продукты для корректировки и актуализации технической и иной документации
Другие характеристики

3.1.3. Трудовая функция

Наименование Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом Код A/03.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Анализ ценовых предложений на рынке услуг и работ по содержанию и ремонту жилой и коммерческой недвижимости
Расчет экономически обоснованного размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома
Прогнозирование объема поступления средств от платежей собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме за содержание и ремонт общего имущества и за коммунальные услуги
Определение источников покрытия финансовых потребностей, необходимых для оплаты услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и оплаты коммунальных ресурсов
Подготовка предложений о порядке внесения собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме платы за содержание и ремонт жилого помещение и коммунальные услуги
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/01.4 «Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом»
Правила и методология формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, в том числе соответствующая судебная практика
Методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества
Необходимые знания
Применять необходимую нормативно-техническую и методическую документацию
Определять финансовые потребности для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества
Использовать сметную документацию для определения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения
Обосновывать внедрение наиболее эффективных способов оплаты собственниками помещений работ по содержанию и ремонту и коммунальных услуг
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов
Другие характеристики

3.1.4. Трудовая функция

Наименование Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома Код A/04.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Определение состава общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме
Подготовка предложений в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на календарный (хозяйственный) год
Определение оптимальных сроков передачи объектов общего имущества в пользование иным лицам на возмездной основе на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в этом доме
Привлечение экспертов для подготовки заключений о необходимости проведения капитального ремонта (реконструкции) многоквартирного дома, в том числе с учетом мероприятий по повышению энергетической эффективности здания
Согласование с собственниками помещений мероприятий по повышению комфортности проживания в многоквартирном доме
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/01.4 «Прием-передача, учет и хранение технической и иной документации на многоквартирный дом»
Наименование и основные технические характеристики конструктивных элементов и инженерных систем многоквартирного дома
Основные причины изменения технико-экономических характеристик конструктивных элементов и инженерных систем здания и физико-химических свойств строительных материалов и изделий
Методы снижения энергоемкости жилых зданий
Необходимые знания
Применять необходимую нормативно-техническую и методическую документацию
Обосновывать собственникам и пользователям помещений необходимость оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту (в том числе капитальному) общего имущества в объемах, превышающих установленный минимум
Оценивать техническое состояние конструктивных элементов, инженерного оборудования и систем в многоквартирном доме
Обосновывать эффективность использования общего имущества многоквартирного дома
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов
Другие характеристики

3.2. Обобщенная трудовая функция

Наименование Организация работы с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме Код B Уровень квалификации 4
Происхождение обобщенной трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей Техник II и III категории
Требования к образованию и обучению Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
Требования к опыту практической работы Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами не менее одного года
Особые условия допуска к работе
Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ 3112 Техники по промышленному и гражданскому строительству
ЕКС3 - Техник
ОКСО5 270103 Строительство и эксплуатация зданий и сооружений
270115 Экспертиза и управление недвижимостью
270115 Экспертиза и управление недвижимостью

3.2.1. Трудовая функция

Наименование Формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров Код B/01.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Сбор, обработка и обновление необходимой информации по каждому собственнику и нанимателю помещений в многоквартирном доме, а также по лицам, использующим общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров
Обеспечение хранения данных о собственниках и нанимателях помещений в многоквартирном доме, а также о лицах, использующих общее имущество в многоквартирном доме на основании договоров, в электронном виде и (или) на бумажных носителях
Подготовка предложений о сборе дополнительной информации, позволяющей оценивать данные об увеличении или уменьшении объемов потребления коммунальных услуг и соблюдении гражданами и арендаторами правил пользования помещения в многоквартирном доме
Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/04.4 «Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома»
Требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных
Основы конфликтологии
Необходимые знания
Использовать наиболее эффективные формы сбора информации о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме
Проводить индивидуальные опросы собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме
Обобщать и систематизировать информацию о собственниках и пользователях помещений в многоквартирном доме
Пользоваться программными продуктами для сбора, актуализации и хранения информации
Другие характеристики

3.2.2. Трудовая функция

Наименование Организация рассмотрения на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, на общем собрании членов товарищества или кооператива вопросов, связанных с управлением многоквартирным домом Код B/02.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Уведомление в письменном виде собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива о проведении собрания
Подготовка формы документов, необходимых для регистрации участников собрания, и помещения для проведения собрания
Осуществление регистрации участников собрания
Ознакомление собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива с информацией и (или) материалами, которые будут рассматриваться на собрании
Организация предварительного согласования с собственниками помещений в многоквартирном доме вопроса о размере платы за содержание и ремонт жилого помещение и размере платы за коммунальные услуги
Предварительное обсуждение вопроса выбора управляющей организации в качестве уполномоченного лица по использованию общего имущества многоквартирного дома (предоставление в пользование, сдача в аренду, размещение рекламной продукции и прочее)
Документальное оформление решений, принятых общим собранием собственников
Доведение до сведения собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива решений, принятых на собрании
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/01.4 «Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома»
Методы взаимодействия управляющей организации собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме
Механизмы согласования интересов и позиций заинтересованных сторон в процессе управления многоквартирным домом
Основы конфликтологии
Этика делового общения
Необходимые знания
Обеспечивать эффективное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме при обсуждении и согласовании вопросов, касающихся управления, содержания и ремонта многоквартирного дома
Выбирать оптимальные формы коммуникаций с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме при организации и проведении общих собраний
Прогнозировать результаты голосования собственников помещений по обсуждаемым на общих собраниях вопросам
Оформлять исходную и отчетную документацию
Другие характеристики

3.2.3. Трудовая функция

Наименование Обеспечение контроля собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива исполнения решений собрания и выполнения перечней услуг и работ в многоквартирном доме Код B/03.4 Уровень (подуровень) квалификации 4
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме информации об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом
Прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме
Проведение разъяснительной работы с собственниками и пользователями помещений с целью предупреждения ущерба, наносимого зданию, придомовой территории, объектам благоустройства и озеленения
Обеспечение доступа представителей собственников помещений в многоквартирном доме к материалам по осуществлению управляющей организацией контроля качества выполненных услуг и работ в многоквартирном доме и условий использования общего имущества арендаторами
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/01.4 «Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома»
Виды, структура и содержание итоговых документов по контролю собственниками помещений качества работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, предоставления коммунальных ресурсов и использования помещений арендаторами
Принципы и методы взаимодействия заинтересованных сторон в процессе осуществления контроля качества
Основы конфликтологии
Необходимые знания
Обеспечивать информационное сопровождение деятельности управляющей организации, подрядных и ресурсоснабжающих организаций
Конкретизировать формы и методы общественного обсуждения деятельности управляющей организации собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме
Проявлять чуткость, вежливость, предусмотрительность, терпение и выдержку к гражданам при осуществлении контроля качества работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных услуг
Оформлять исходную и отчетную документацию
Другие характеристики

3.3. Обобщенная трудовая функция

Наименование Организация оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома Код C Уровень квалификации 5
Происхождение обобщенной трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей Техник I категории
Требования к образованию и обучению Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
Требования к опыту практической работы Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами или эксплуатации жилых и общественных зданий не менее двух лет
Особые условия допуска к работе
Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ 3112 Техники по промышленному и гражданскому строительству
ЕКС3 - Техник
ОКСО5 270103 Строительство и эксплуатация зданий и сооружений
270115 Экспертиза и управление недвижимостью
270115 Экспертиза и управление недвижимостью

3.3.1. Трудовая функция

Наименование Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме Код C/01.5 Уровень (подуровень) квалификации 5
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Анализ рынка услуг и работ по содержанию и ремонту коммерческой и жилой недвижимости
Обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
Подготовка конкурсной документации и перечня работ и услуг, выставляемых на конкурс
Организация и проведение конкурса по выбору подрядных организаций для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
Представление информации для собственников помещений в многоквартирном доме о выбранном способе оказания услуг и выполнения работ в многоквартирном доме
Подготовка предложений по технической части договоров на выполнение работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
Разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/02.4 «Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома»
Правила организации и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома
Структура и содержание технического и энергетического паспорта многоквартирного дома
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома
Необходимые знания
Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту многоквартирного дома
Оформлять конкурсную документацию для организации и проведения конкурса по выбору подрядных организаций
Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома
Взаимодействовать с другими специалистами организации для минимизации рисков при выборе подрядной организации
Конкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых функций с использованием специальных знаний и экспертных источников информации
Другие характеристики

3.3.2. Трудовая функция

Наименование Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов Код C/02.5 Уровень (подуровень) квалификации 5
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Подготовка документов для составления проектов договоров с собственниками и пользователями помещений, подрядными и ресурсоснабжающими организациями
Проведение переговоров с представителями собственников и пользователями помещений, подрядными и ресурсоснабжающими организациями
Согласование и заключение договоров с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, арендаторами, собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме
Подготовка конкурсной документации по передаче объектов общего имущества в пользование иным лицам на возмездной основе
Оформление и заключение иных договоров, направленных на достижение целей управления многоквартирным домом, обеспечение безопасности и комфортности проживания в этом доме
Хранение договорных документов
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/03.4 «Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом»
Этика делового общения и правила деловых переговоров
Правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг
Необходимые знания
Использовать результаты деятельности ресурсоснабжающих и подрядных организаций при заключении соответствующих договоров
Выбирать оптимальные технологии оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, в том числе предлагаемые подрядными организациями
Конкретизировать цели и задачи управления многоквартирным домом для собственников помещений
Мотивировать эффективность использования общего имущества многоквартирного дома
Применять программные продукты для оформления документов
Разрабатывать подходы, включая нестандартные, к выполнению трудовых заданий посредством использования специальных знаний и экспертных источников информации
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов
Другие характеристики

3.3.3. Трудовая функция

Наименование Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов Код C/03.5 Уровень (подуровень) квалификации 5
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Выборочные проверки деятельности подрядных организаций по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме
Снятие показаний домовых приборов учета и регулирование поставки коммунальных ресурсов
Документальное оформление результатов проверки качества и своевременности оказания услуг, выполнения работ и предоставления коммунальных ресурсов
Подготовка предложений для корректировки размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность
Подготовка предложений по корректировке, перезаключению и расторжению договоров с арендаторами общего имущества в многоквартирном доме, подрядными и ресурсоснабжающими организациями
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/04.4 «Анализ и оценка видов работ при эксплуатации многоквартирного дома»
Правила производства работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома
Правила предоставления коммунальных ресурсов
Основы строительной физики и механики грунтов
Основы гидравлики и вентиляции
Основы конфликтологии
Этика делового общения и правила деловых переговоров
Необходимые знания
Выбирать оптимальные формы коммуникаций при осуществлении контроля качества выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставления коммунальных ресурсов и технического обслуживания и ремонта внутри домовых инженерных систем
Разрабатывать варианты решений по корректировке взаиморасчетов с подрядными организациями, ресурсоснабжающими организациями, оценивать последствия их реализации
Определять эффективность использования общего имущества арендаторами для изменения условий договора аренды или его расторжения
Разрабатывать подходы к изменению договорных отношений с подрядными и ресурсоснабжающими организациями с использованием специальных знаний и экспертных источников информации
Применять программные продукты и современные информационные технологии при оформлении отчетной документации
Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
Оценивать свою деятельность с точки зрения эффективности ее конечных результатов
Другие характеристики

3.4. Обобщенная трудовая функция

Наименование Организация расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме Код D Уровень квалификации 5
Происхождение обобщенной трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей Экономист
Требования к образованию и обучению Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
Требования к опыту практической работы Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами или эксплуатации жилых и общественных зданий не менее двух лет
Особые условия допуска к работе
Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ 3419 Прочий персонал в области финансовой и торговой деятельности, не вошедший в другие группы
ЕКС3 - Экономист
ОКСО5 080100 Экономика
080100 Экономика

3.4.1. Трудовая функция

Наименование Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме Код D/01.5 Уровень (подуровень) квалификации 5
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Создание базы данных лицевых счетов собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов
Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение компенсаций
Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты
Корректировка размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих установленную продолжительность; при изменении тарифов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера компенсации или её отмене; по показаниям приборов учета и др.
Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода
Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов
Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги
Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим на это право
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/03.4 «Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом»
Стандарты, правила и методология расчета платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуг, в том числе по приборам учета энергоресурсов
Основы гражданского законодательства и нормы делового оборота
Основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью
Необходимые знания
Анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за содержание и ремонт, коммунальные услуги, вводить полученную информацию в базу данных
Применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, и для оформления платежных документов
Использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги
Выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услуг
Другие характеристики

3.4.2. Трудовая функция

Наименование Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями Код D/02.5 Уровень (подуровень) квалификации 5
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы
Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организация за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме
Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов
Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовой функции А/03.4 «Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом»
Финансовый анализ хозяйственной деятельности
Основы гражданского законодательства и норм делового оборота
Основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью
Необходимые знания
Применять программные средства для оформления и осуществления расчетов за потребленные коммунальные ресурсы, оказанные услуги и выполненные работы в многоквартирном доме
Вырабатывать варианты решений при предъявлении штрафных санкций во взаимозачетах с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, оценивать риски, связанные с их реализацией
Прогнозировать динамику поступления финансовых средств на счета управляющей организации из различных источников
Оптимизировать финансовые потоки при осуществлении расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
Другие характеристики

3.5. Обобщенная трудовая функция

Наименование Руководство структурным подразделением организации, осуществляющим управление многоквартирным домом Код E Уровень квалификации 6
Происхождение обобщенной трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
Возможные наименования должностей Начальник отдела, начальник службы
Требования к образованию и обучению Высшее образование - бакалавриат
Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки
Требования к опыту практической работы Опыт практической работы в области управления многоквартирными домами не менее одного года
Особые условия допуска к работе
Другие характеристики

Дополнительные характеристики

Наименование документа Код Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ 3419 Прочий персонал в области финансовой и торговой деятельности, не вошедший в другие группы
3112 Техники по промышленному и гражданскому строительству
3112 Техники по промышленному и гражданскому строительству
3112 Техники по промышленному и гражданскому строительству
1223 Руководители специализированных (производственно-эксплуатационных) подразделений (служб) в строительстве
ЕКС3 - Техник-смотритель
- Техник
- Экономист
- Начальник отдела, начальник службы
ОКСО5 270115 Экспертиза и управление недвижимостью
270103 Строительство и эксплуатация зданий и сооружений
080100 Экономика
080100 Экономика

3.5.1. Трудовая функция

Наименование Организационно-техническое обеспечение работ по управлению многоквартирным домом Код E/01.6 Уровень (подуровень) квалификации 6
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Обеспечение взаимодействия персонала структурного подразделения, направленное на развитие его трудовой мотивации, инициативы и активности
Подготовка локальных распорядительных документов, касающихся специфики выполняемых работ по управлению многоквартирным домом
Контроль подбора кадров, его расстановки и целесообразного использования
Организация повышения квалификации, соблюдения персоналом норм трудового законодательства, правил и норм охраны труда
Координация выполнения сопутствующих работ по организации управления многоквартирным домом
Организация мониторинга соблюдения технических и иных требований к качеству работ и услуг, предусмотренных договорами с подрядными, ресурсоснабжающими организациями
Оценка выбранного способа оплаты услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовым функциям А/02.4«Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома и А/03.4«Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом»
Действующие положения по оплате труда и формы материального стимулирования
Основы трудового законодательства
Правила охраны труда и производственной санитарии
Квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по управлению многоквартирным домом
Необходимые знания
Необходимые умения по трудовым функциям А/02.4«Восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния многоквартирного дома» и А/03.4«Обоснование эффективности процессов управления многоквартирным домом»
Планировать ресурсное обеспечение деятельности структурного подразделения
Использовать требования нормативно-правовых, технологических, конструкторских и иных документов при оценке технических характеристик многоквартирного дома
Использовать способы самоорганизации и самообразования специалистов по управлению жилой недвижимостью
Обосновывать экономическую эффективность процесса управления многоквартирным домом
Другие характеристики

3.5.2. Трудовая функция

Наименование Планирование и мониторинг деятельности по управлению многоквартирным домом Код E/02.6 Уровень (подуровень) квалификации 6
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Планирование деятельности структурного подразделения, разработка и утверждение текущих и перспективных планов работы, определение целевых показателей структурного подразделения
Координация деятельности персонала структурного подразделения по организации выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставлению коммунальных ресурсов
Контроль выполнения планов работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома
Взаимодействие с другими структурными подразделениями организации при подготовке договоров с подрядчиками и ресурсоснабжающими организациями
Контроль исполнения договорных обязательств собственниками помещений в многоквартирном доме, подрядными, ресурсоснабжающиими организациями и арендаторами
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовым функциям С/02.5«Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов» и С/03.5«Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов»
Методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома
Основы статистической отчетности
Необходимые знания
Необходимые умения по трудовым функциям С/02.5«Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов» и С/03.5«Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов»
Применять маркетинговые технологии с целью оптимизации стоимости оказания услуг и производства работ
Анализировать результаты деятельности структурного подразделения и оценивать риски, связанные с реализацией текущего и перспективного планов его работы
Управлять процессами организации оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных ресурсов
Другие характеристики

3.5.3. Трудовая функция

Наименование Реализация финансово-экономической стратегии организации по управлению многоквартирным домом Код E/03.6 Уровень (подуровень) квалификации 6
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Совершенствование способов оплаты работ за содержание и ремонт общего имущества и предоставления коммунальных услуг собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме
Организация мониторинга поступления платежей собственников и пользователей помещений за содержание и ремонт общего имущества и предоставленные коммунальные услуги
Контроль эффективности расходования финансовых средств при осуществлении взаиморасчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями
Прогнозирование результатов финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации
Подготовка и осуществление мероприятий по обеспечению изменения размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовым функциям D/01.5«Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме» и D/02.5«Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями»
Методы планирования, прогнозирования и оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах
Основы ценообразования на работы и услуги предприятий жилищно-коммунального комплекса
Основы финансового и бухгалтерского учета
Основы гражданско-правовых отношений
Необходимые знания
Необходимые умения по трудовым функциям D/01.5«Осуществление расчетов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме» и D/02.5«Осуществление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями»
Осуществлять оперативное и перспективное планирование финансово-экономической деятельности организации, управляющей многоквартирным домом
Использовать информацию о динамике поступления платежей собственников и пользователей помещений за содержание, ремонт и коммунальные услуги для дальнейшего использования их при взаиморасчетах с подрядными ресурсоснабжающими организациями
Вырабатывать варианты решений по оптимизации расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями и оценивать риски, связанные с их реализацией
Другие характеристики

3.5.4. Трудовая функция

Наименование Взаимодействие с собственниками помещений в многоквартирном доме, их объединениями и органами власти Код E/04.6 Уровень (подуровень) квалификации 6
Происхождение трудовой функции Оригинал Заимствовано из оригинала
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта
 
Трудовые действия
Установление деловых связей с собственниками помещений в многоквартирном доме по вопросам, касающихся управления многоквартирным домом
Представление интересов управляющей организации в органах исполнительной власти на местах
Подготовка и представление собственникам помещений в многоквартирном доме планов предстоящих работ по содержанию и ремонту общего имущества и отчетов о деятельности управляющей организации
Минимизация негативных воздействий реализации целей и задач договора управления со стороны собственников в многоквартирном доме, в том числе в процессе оплаты расходов на содержание и ремонт общего имущества и за коммунальные услуги
Организация подготовки и размещения информации о выполненных в многоквартирном доме работах и услугах на сайте управляющей организации
Обеспечение открытости и доступности информации о деятельности управляющей организации
Необходимые умения
Необходимые знания по трудовым функциям С/01.5 «Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме», С/02.5«Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов» и С/03.5«Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов»
Передовой опыт компаний в сфере административно-хозяйственного управления
Стандарты раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирным домом
Основы этики и психологии делового общения
Необходимые знания
Необходимые умения по трудовым функциям С/01.5 «Определение исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме», С/02.5«Заключение договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных ресурсов» и С/03.5«Обеспечение контроля качества оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставления коммунальных ресурсов»
Консультировать собственников помещений в многоквартирном доме и их представителей (от ТСЖ, ЖСК, ЖК) по вопросам управления многоквартирным домом
Проводить публичные выступления, в том числе в средствах массовой информации, по вопросам управления многоквартирным домом
Находить компромисс по срокам оплаты задолженности собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме по оплате расходов на содержание, ремонт и коммунальные слуги
Готовить презентационные и информационно-аналитические материалы, статьи, справки о деятельности управляющей организации
Другие характеристики

IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

ФГБОУ ВПО Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ), город Москва

4.2. Наименования организаций-разработчиков

1 ЗАО «АКЦ «ЖИЛКОМАУДИТ», город Москва
2 ЗАО «Центр муниципальной экономики», город Москва
3 НП «Жилкоммунстройсертификация», город Москва
4 Управляющая организация ОАО «Атомспецкомсервис», город Москва
5 Управляющая организация ООО «Жилище», город Кондрово, Калужская область
6 ФАОУ ДПО «Государственная академия повышения квалификации специалистов в строительстве и ЖКХ», город Москва

  1. Общероссийский классификатор занятий.
  2. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
  3. Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
  4. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
  5. Общероссийский классификатор специальностей по образованию.