Агент по приему заказов на экскурсии

Должностные обязанности

Осуществляет работу по приему и обработке заказов на экскурсии. Консультирует клиента по правилам приема и предмету заказа. Проверяет наличие реквизитов заказа и идентифицирует вид заказа. Направляет заказ в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро. Координирует работу подразделений экскурсионного бюро, задействованных в реализации заказа. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и, в случае необходимости, информирует клиентов об изменении параметров заказа. Ведет информационную базу (архив) о поступивших и выполненных заказах. Составляет необходимую отчетность.

Должен знать

законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
содержание и правила проведения экскурсий;
требования к оформлению и учету заказов на экскурсии;
порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии;
технологию компьютерной обработки заказов на экскурсии;
основы делопроизводства;
этику делового общения;
основы трудового законодательства;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации

Среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" без предъявления требований к стажу работы.

Источник: Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 N 220н