-
Профстандарты 2023
-
17 Транспорт
- Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от
31.07.2020
№
463н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТАгент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта
479
Регистрационный номер
I. Общие сведения
Предоставление комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
|
17.014 |
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности: |
Обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг |
Группа занятий:
|
4323. |
Служащие по транспортным перевозкам |
|
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
52.21.12 |
Деятельность железнодорожных пассажирских вокзалов и грузовых терминалов |
(код ОКВЭД)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
A |
Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
5 |
Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
A/01.5 |
5 |
Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
A/02.5 |
5 |
Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
A/03.5 |
5 |
Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом |
A/04.5 |
5 |
Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
A/05.5 |
5 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование |
Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Код |
A |
Уровень квалификации |
5 |
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей |
Агент транспортного обслуживания |
Агент транспортного обслуживания II категории |
Агент транспортного обслуживания I категории |
Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
Требования к опыту практической работы |
Для должностей с категорией - опыт работы в должности с более низкой (предшествующей) категорией не менее одного года |
Особые условия допуска к работе |
- |
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
3.1.1. Трудовая функция
Наименование |
Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
Код |
A/01.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Ознакомление с текущей руководящей документацией о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом |
Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза железнодорожным транспортом и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые умения |
Заполнять формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
Излагать информацию о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в доступной форме |
Пользоваться информационными источниками в области оказания услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по информированию клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза |
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Правила перевозки груза железнодорожным транспортом |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Правила деловой переписки |
Правила и нормы обслуживания клиентов |
Порядок ведения документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Другие характеристики |
|
3.1.2. Трудовая функция
Наименование |
Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
Код |
A/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Оформление перевозочных документов по приему груза (в том числе транзитного) к перевозке железнодорожным транспортом с применением электронной подписи (при наличии) |
Проверка наличия конвенционных запрещений |
Ведение списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах |
Ввод в информационные системы данных, содержащихся в перевозочных документах |
Проверка наличия договора на перевозку груза на особых условиях в случаях, если свойства груза и его состояние либо предлагаемые грузоотправителем условия перевозки не предусмотрены правилами перевозки груза железнодорожным транспортом |
Раскредитование транспортных железнодорожных накладных с выдачей грузополучателям оригинала транспортной железнодорожной накладной |
Информирование грузополучателей о прибытии груза |
Оформление документов на переадресовку и досылку груза |
Расчет провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом в информационно-аналитической автоматизированной системе |
Расчет сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые умения |
Вносить данные, содержащиеся в заявке и транспортной железнодорожной накладной на перевозку груза, в информационно-аналитические автоматизированные системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов |
Выполнять проверку правильности оформления перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом при приеме груза к перевозке и его выдаче в информационно-аналитических автоматизированных системах |
Структурировать информацию из списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах |
Пользоваться тарифным руководством при расчете провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом |
Пользоваться правилами перевозки грузов железнодорожным транспортом и международными договорами (соглашениями) |
Использовать информационно-коммуникационные технологии для приема заявок на перевозку груза железнодорожным транспортом |
Оформлять перевозочные документы по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных с применением электронной подписи |
Использовать отчетные книги при проверке конвенционных запрещений |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по оформлению и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом, выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
Правила перевозки груза железнодорожным транспортом |
Порядок ведения документации по выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
Формы грузовых перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Типовой технологический процесс оказания услуг по перевозке груза железнодорожным транспортом и оказания дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при оформлении и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдаче грузоотправителям квитанций о приеме груза, грузополучателям транспортных железнодорожных накладных в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Технология использования электронной подписи при оформлении перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Технология работы информационно-аналитических автоматизированных систем централизованной подготовки и оформления перевозочных документов |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
Основные маршруты следования груза при перевозке железнодорожным транспортом |
Правила и нормы обслуживания клиентов |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Другие характеристики |
|
3.1.3. Трудовая функция
Наименование |
Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Код |
A/03.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решений |
|
Необходимые умения |
Осуществлять процедуры рассмотрения претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозкой груза, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
Выполнять проверку на правильность оформления претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по первичному рассмотрению претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при первичном рассмотрении претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом |
Порядок ведения документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза |
Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
Правила деловой переписки |
Правила и нормы обслуживания клиентов |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Другие характеристики |
|
3.1.4. Трудовая функция
Наименование |
Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Код |
A/04.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Оформление ведомости подачи и уборки вагонов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Оформление учетной карточки выполнения заявки на перевозку груза железнодорожным транспортом с ее ведением |
Оформление актов общей формы |
Оформление накопительной ведомости |
Оформление документов по взысканию штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом в соответствии с локальными нормативными актами |
Расчет сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Оформление первичных форм учета сборов и платежей, не включенных в дорожную ведомость, при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Расчет платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые умения |
Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
Оформлять первичную документацию при перевозке груза железнодорожным транспортом с применением электронной подписи |
Использовать тарифную документацию при проведении расчета платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Использовать тарифную документацию при проведении расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Правила составления актов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Единый перечень работ и услуг, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом |
Правила оформления и взыскания штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Правила заполнения перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом |
Технология использования электронной подписи при оформлении первичной документации по перевозке груза железнодорожным транспортом |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Правила ведения на железнодорожных станциях коммерческой отчетности по грузовым перевозкам |
Методы расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом |
Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Другие характеристики |
|
3.1.5. Трудовая функция
Наименование |
Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Код |
A/05.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
|
Трудовые действия |
Составление суточной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Составление ежемесячной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Ведение учета расхода бланков строгой отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
|
Необходимые умения |
Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в автоматизированной системе |
Анализировать отчетную информацию по перевозке груза железнодорожным транспортом с использованием информационно-аналитических автоматизированных систем |
Формировать отчетность по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта с применением электронной подписи |
Анализировать объем расхода бланков строгой отчетности при их учете |
|
Необходимые знания |
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Правила хранения документов строгой отчетности |
Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
Технология использования электронной подписи при формировании отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) |
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
|
Другие характеристики |
|
IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
Центр организации труда и проектирования экономических нормативов - филиал ОАО «РЖД, город Москва |
Директор центра |
Калашников Михаил Юрьевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1 |
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Всероссийский научно-исследовательский институт труда» Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва |
-
↑Общероссийский классификатор занятий.
-
↑Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.