-
ОКЗ 2021 (ОК 010-2014)
-
Служащие, занятые подготовкой и оформлением документации, учетом и обслуживанием (Код 4 по ОКЗ)
-
Служащие сферы обслуживания населения (Код 42 по ОКЗ)
-
Служащие по информированию клиентов (Код 422 по ОКЗ)
- 4224 Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)
Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах) (Код 4224 по ОКЗ)
Служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах), осуществляют прием и регистрацию гостей в гостиницах и других учреждениях, предоставляющих услуги по размещению. Они осуществляют выделение номеров, выдачу ключей, предоставляют информацию о гостиничных услугах, бронируют номера, ведут учет номеров, готовых к заселению, информируют клиентов о правилах проживания и получают оплату за проживание.
В их обязанности входит
- проведение инвентаризации номеров, готовых к заселению, бронирование и закрепление номеров;
- регистрация прибывающих гостей, предоставление номеров; проверка кредитоспособности клиентов и выдача ключей от комнат;
- предоставление информации о гостиничных и иных доступных услугах;
- предоставление информации о наличии свободных номеров и бронирование номеров;
- удовлетворение запросов гостей по хозяйственному и техническому обслуживанию, а также поступивших жалоб;
- решение проблем хозяйственного и технического обслуживания при их возникновении у клиентов;
- составление и проверка гостевых учетных записей с использованием компьютеризированной или рукописной системы;
- получение и пересылка сообщений лично, с помощью телефона или телефонного коммутатора;
- анализ информации об отъезде гостей и прием платежей.
Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе
- Администратор гостиницы
- Портье в отеле
Источник: Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
от 12.12.2014 N 2020-ст "О принятии и введении в действие Общероссийского классификатора занятий (ОКЗ) ОК 010-2014 (МСКЗ - 08)"