-
Профстандарты 2022
-
08 Финансы и экономика
- Специалист по платежным услугам
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от
14.11.2016
№
645н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТСпециалист по платежным услугам
858
Регистрационный номер
I. Общие сведения
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
| A |
Выполнение расчетных операций |
4 |
| Осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов |
A/01.4 |
4 |
| Открытие, ведение и закрытие счетов |
A/02.4 |
4 |
| Формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов |
A/03.4 |
4 |
| Предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях |
A/04.4 |
4 |
| B |
Организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг |
6 |
| Организация процесса развития платежных услуг |
B/01.6 |
6 |
| Организация процесса внедрения платежных услуг |
B/02.6 |
6 |
| Управление развитием платежных услуг |
B/03.6 |
6 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Выполнение расчетных операций |
Код |
A |
Уровень квалификации |
4 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей |
Операционист |
| Специалист по работе с клиентами |
| Требования к образованию и обучению |
Среднее профессиональное образование |
| Требования к опыту практической работы |
|
| Особые условия допуска к работе |
|
| Другие характеристики |
|
Дополнительные характеристики
3.1.1. Трудовая функция
| Наименование |
Осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов |
Код |
A/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Проверка правильности оформления расчетных (платежных) документов |
| Проверка достаточности средств на счете клиента |
| Осуществление операций по зачислению или списанию денежных средств со счета клиента в автоматизированной системе |
|
| Необходимые умения |
| Оформлять расчетные (платежные) документы |
| Работать в автоматизированных системах информационного обеспечения профессиональной деятельности |
| Анализировать и оценивать качество и достоверность представленной информации в расчетных (платежных) документах |
| Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов |
| Соблюдать график банковского платежного документооборота и график обслуживания клиентов по операциям |
| Анализировать изменения законодательства Российской Федерации в сфере платежных услуг |
| Формировать отчетные документы по платежным услугам |
|
| Необходимые знания |
| Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг |
| Бухгалтерский учет в банках |
| Локальные акты и методические документы в области платежных услуг |
| Специализированное программное обеспечение для осуществления расчетных операций |
|
| Другие характеристики |
|
3.1.2. Трудовая функция
| Наименование |
Открытие, ведение и закрытие счетов |
Код |
A/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Проведение идентификации клиента и его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев |
| Проверка полноты и достоверности предоставленных данных и корректность оформления бланков |
| Проверка наличия в отношении клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму |
| Подготовка к подписанию договора банковского счета |
| Формирование юридического досье клиента для открытия счета |
| Регистрация клиента в автоматизированной системе для открытия счета |
| Уведомление налоговых органов и органов контроля уплаты страховых взносов об открытии банковского счета |
| Уведомление клиента об открытии банковского счета и его реквизитах |
| Подготовка и предоставление клиентам выписок по их счетам |
| Подготовка к закрытию банковского счета |
|
| Необходимые умения |
| Устанавливать и развивать деловые отношения с клиентами по вопросу платежных услуг |
| Презентовать платежные услуги клиентам и их представителям |
| Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с клиентами и их представителями |
| Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для уведомления контролирующих органов и клиентов |
|
| Необходимые знания |
| Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами |
| Технологии ведения переговоров |
| Основы делового этикета |
| Порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг |
| Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг |
|
| Другие характеристики |
|
3.1.3. Трудовая функция
| Наименование |
Формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов |
Код |
A/03.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Формирование ежедневных отчетов по платежным сервисам |
| Подготовка материалов для формирования и ведения базы данных расчетных (платежных) документов |
| Подготовка отчетной документации в программно-аппаратном комплексе |
| Обеспечение безопасности хранения вверенных расчетных (платежных) документов |
|
| Необходимые умения |
| Систематизировать информацию и расчетные (платежные) документы в программно-аппаратном комплексе для формирования отчетности |
| Подготавливать отчетную документацию |
| Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для работы с расчетной (платежной) документацией и соответствующей информацией |
|
| Необходимые знания |
| Правила и порядок подписания и оформления отчетности по платежным услугам |
| Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг |
| Типичные ошибки, допускаемые при формировании отчетности по платежным услугам |
| Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг |
| Специализированное программное обеспечение для расчетного обслуживания клиентов |
| Особенности делопроизводства при осуществлении платежных услуг |
| Методы сбора, обработки и анализа информации по платежным услугам с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий |
|
| Другие характеристики |
|
3.1.4. Трудовая функция
| Наименование |
Предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях |
Код |
A/04.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Подготовка информации по запросу о совершенных расчетных операциях |
| Консультация клиентов по платежным услугам, предоставляемых банком |
| Подготовка отчетов о предоставлении информации клиентам и сотрудникам банка |
| Работа с возражениями клиента, касающимися расчетных (платежных) документов, платежных услуг |
|
| Необходимые умения |
| Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг |
| Сравнивать показатели эффективности платежных услуг |
| Оценивать достоверность, характер и содержание информационных сообщений по вопросу платежных услуг |
|
| Необходимые знания |
| Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами |
| Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг |
| Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг |
| Деловой этикет |
|
| Другие характеристики |
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
| Наименование |
Организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг |
Код |
B |
Уровень квалификации |
6 |
| Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей |
Руководитель отдела по платежным услугам |
| Менеджер по платежным услугам |
| Проектный менеджер |
| Требования к образованию и обучению |
Высшее образование |
| Требования к опыту практической работы |
|
| Особые условия допуска к работе |
|
| Другие характеристики |
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации |
Дополнительные характеристики
3.2.1. Трудовая функция
| Наименование |
Организация процесса развития платежных услуг |
Код |
B/01.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Определение цели, задач, субъектов и результатов межфункционального взаимодействия для развития платежных услуг |
| Планирование взаимодействия субъектов отношений для развития платежных услуг |
| Оценивание эффективности взаимодействия для развития платежных услуг |
|
| Необходимые умения |
| Работать с источниками данных по платежным услугам |
| Выбирать модели расчета эффективности платежных услуг |
| Собирать, анализировать, систематизировать сведения и данные, документировать полные и исчерпывающие требования к проектам и процессам платежных услуг, их ресурсному окружению |
| Использовать технологии анализа эффективности платежных услуг |
| Сравнивать показатели эффективности платежных услуг |
|
| Необходимые знания |
| Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг |
| Международная практика в осуществлении платежных услуг |
| Методы и приемы анализа эффективности платежных услуг |
| Алгоритм анализа эффективности платежных услуг |
| Проектная методология |
|
| Другие характеристики |
|
3.2.2. Трудовая функция
| Наименование |
Организация процесса внедрения платежных услуг |
Код |
B/02.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Подготовка к внедрению платежных услуг |
| Контроль соблюдения сроков внедрения платежных услуг |
| Подготовка локальных нормативных актов для внедрения платежных услуг |
|
| Необходимые умения |
| Осуществлять подбор платежных услуг |
| Оценивать затраты на осуществление внедрения платежных услуг |
| Определять порядок осуществления внедрения платежных услуг |
| Планировать и проектировать фазы, этапы, операции жизненного цикла управления проектами и процессами организации платежных услуг |
| Работать в системе управления проектами по платежным услугам, обеспечивать бесперебойную работу организационных, методических и информационных компонентов этой системы |
| Извлекать данные о состоянии процессов и результатов деятельности организации по платежным услугам из информационных систем |
| Подготавливать регламентные документы по внедрению платежных услуг |
|
| Необходимые знания |
| Технология и методология внедрения банковских услуг |
| Проектная методология |
| Особенности делопроизводства платежных услуг |
| Методы количественно-качественного анализа информации |
| Способы применения технических средств сбора и обработки информации |
| Технологии оказания платежных услуг |
|
| Другие характеристики |
|
3.2.3. Трудовая функция
| Наименование |
Управление развитием платежных услуг |
Код |
B/03.6 |
Уровень (подуровень) квалификации |
6 |
| Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
| |
|
| Трудовые действия |
| Координация проведения рекламных кампаний и промоакций для платежных услуг |
| Оптимизация структуры дохода платежных услуг |
| Работа с партнерами с целью внедрения, развития и продвижения платежных услуг |
|
| Необходимые умения |
| Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг |
| Устанавливать и развивать деловые отношения по вопросам развития платежных услуг |
| Презентовать платежные услуги, перспективные направления их развития |
| Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры по вопросам развития платежных услуг |
|
| Необходимые знания |
| Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг |
| Особенности рынка платежных услуг |
| Текущее состояние рынка платежных услуг |
| Методы планирования и организации проведения рекламных и информационных кампаний по платежным услугам |
| Методы работы в кризисных ситуациях |
| Основы социологии, психологии, менеджмента и маркетинга |
| Основы эффективных межличностных коммуникаций |
| Этика делового общения |
| Отечественный и зарубежный опыт в области платежных услуг |
| Методы сбора, обработки и анализа информации о платежных услугах с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий |
| Современные информационные технологии, справочные и информационные системы в сфере права, бухгалтерского учета |
|
| Другие характеристики |
|
IV. Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
| Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (РСПП), город Москва |
| Исполнительный вице-президент |
Кузьмин Дмитрий Владимирович |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
| 1 |
Ассоциация содействия профессиональной деятельности операционных директоров «Объединение операционных директоров», город Москва |
| 2 |
ФГБОУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финансовый университет)», город Москва |
-
↑Общероссийский классификатор занятий.
-
↑Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
-
↑Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
-
↑Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
-
↑Общероссийский классификатор специальностей по образованию.